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Mai 2022

Teilnahme per Videochat

Momentan bieten wir alle Kurse nur via Videochat an. Auch hier in kleinen Gruppen mit maximal 6 Personen. Einzel- und Firmenschulungen nach Rücksprache bei uns oder bei Ihnen.

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Fernhilfe

Falls Sie einmal nicht mehr weiter wissen und Hilfe an Ihrem Computer zu Hause benötigen, können wir Sie per Fernhilfe unterstützen. Einzige Voraussetzung: Eine funktionierende Internetverbindung.

Wie benutze ich die Fernhilfe?

  • klicken Sie hier, um die Fernwartungssoftware herunterzuladen
  • Falls die Fernwartung ein Smartphone betrifft, bitte im jeweiligen App Store nach "QS" bzw. "Teamviewer Quick Support" suchen und die App installieren.

Starten Sie anschließend die heruntergeladene Datei mit einem Doppelklick. Teilen Sie uns Ihre ID und Ihr Kennwort mit und die Fernhilfe kann beginnen.

Wichtig: Die Fernhilfe kann jederzeit von Ihnen unterbrochen werden. Für jede weitere Verbindung muss ein neues Kennwort ausgetauscht werden und Sie müssen erneut der Verbindung zustimmen. Ihr Computer kann also nicht ohne Ihre Zustimmung per Fernhilfe bedient werden.

Was ist Fernhilfe?

Bei der Fernhilfe erlauben Sie uns vorübergehend auf Ihren Computer zuzugreifen. Wir können also von unserem Büro aus Ihren PC bedienen.

Dabei können Sie alle Aktionen beobachten und auch selbst eingreifen. Wenn Sie z.B. etwas zeigen wollen, nehmen Sie wie gewohnt die Maus, und wir können dies über die Fernhilfe beobachten.

Wann empfiehlt sich Fernhilfe?

  • Bei konkreten Problemen, die voraussichtlich schnell zu lösen sind.
  • Wenn Ihr Wohnort zu weit entfernt für einen persönlichen Besuch ist.